Communication Non-Violente (CNV), base du management Qu'est-ce que la Communication Non-Violente (CNV) ? Marshall B. Rosenberg la définit ainsi : «  La Communication Non-Violente, c'est la combinaison d'un langage, d'une façon de penser, d'un savoir-faire en communication et de moyens d'influence [...] » dont l'objectif est de «  favoriser l'élan du cœur et nous relier à

Le V.A.K.O.G Qu'est-ce que le VAKOG ? VAKOG est l'acronyme de : Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif, Gustatif. Il représente notre système multi-sensoriel D'où vient le VAKOG ? Le VAKOG est issu de la PNL (Programmation Neuro-Linguistique), dont les créateurs les américains Richard Bandler et John Grinder, qui précise que notre relation au monde extérieur passe nécessairement

La méthode G.R.O.W Qu'est-ce que la méthode GROW? Le modèle GROW est un modèle de coaching simple et puissant. Cet outil de coaching en quatre étapes est extrêmement intuitif, et nous l'utilisons parfois sans nous en rendre compte. D'où vient la méthode GROW ? C'est après une carrière de pilote automobile, que Sir John WHITMORE

La matrice Eisenhower Qu'est-ce que la matrice Eisenhower ? La matrice Eisenhower est un outil d'analyse et de gestion du temps. Il est bati sur une double entrée : Sur l'axe vertical le degré d'urgence des tâches, sur l'axe vertical, le degré d'importance des tâches. D'où vient la matrice Eisenhower ? Commençons par rétablir la vérité. On

Les types de leadership Qu'est-ce que le leadership ? Le leadership a donné lieu à une multitude d'études, essentiellement au XXeme siecle, intéressant les psychologues, à grand renfort d'outils et de théories distinctes. Pour Stogdill, 1974, du « fait d'initier et de maintenir la structure tout en interagissant vers un but ». Pour Daft &

Faits, sentiments, opinions, base du management Quel est le constat ? Face à une situation de tension déclarée ou potentielle que l'on rencontre dans la vie professionnelle comme dans la vie privée, nous sommes souvent confrontés à des échanges ou les faits, les sentiments et les opinions s'emmêlent. Nous sommes tous confrontés

Ecoute active, base du management Qu'est-ce que l'écoute active ? Faite de curiosité, d'intérêt et de volonté de compréhension de l'autre, l'écoute active retire d'un échange autant le jugement que l'interprétation. L'écoute active ne s'arrête pas à la réception du message de l'autre, elle pousse à le comprendre. Cette posture permet d'extraire tout

Assertivité, base du management Qu'est-ce que l'assertivité ? L'assertivité est la capacité à s'exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres. Il s'agit, donc, au regard de cette définition, d'un comportement qui refuse de prendre appui sur trois grands types de positionnements que sont : L'agression (Domination par la force), la